# Support informatique

# 💻 Support informatique – Communauté de l’Agglomération Creilloise

📚 À propos de cette base de connaissances

Cette base de connaissances a été mise en place par le service informatique afin de vous accompagner dans l’utilisation quotidienne de vos outils numériques.

Vous y trouverez :  
\- des guides simples et rapides  
\- des solutions aux problèmes les plus courants  
\- des procédures pas à pas

👉 Avant de contacter le support, pensez à effectuer une recherche : la réponse à votre problème s’y trouve peut-être déjà.

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🔍 Rechercher une solution

Utilisez la barre de recherche en haut de la page pour trouver rapidement une aide.

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📌 Accès rapides

👉 [Cliquez ici et laissez-vous guider pour résoudre votre problème en quelques étapes.](https://wiki.creilsudoise.fr/shelves/procedures)

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🆘 Comment joindre le support informatique ?

 📞 Par téléphone

Téléphone du support technique :

\- 📱 [03 64 22 85 75](tel:0364228575) (depuis l’extérieur)

En interne (3CX) :  
\- 🏢 Ville de Creil : [28575](tel:28575)  
\- 🏢 ACSO : [8575](tel:8575)

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\### 📧 Par mail

<span style="white-space:pre-wrap;">Envoyez votre demande à : </span>  
📩 <support.informatique@creilsudoise.fr>

<span style="white-space:pre-wrap;">👉 L’envoi d’un mail créera automatiquement un ticket d’incident. </span>  
Un technicien vous contactera ensuite pour la prise en charge de votre demande.

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ℹ️ Bon réflexe

Avant de contacter le support :  
\- consultez les articles disponibles  
\- suivez les procédures indiquées  
\- redémarrez votre poste si nécessaire

Cela permet souvent de résoudre rapidement les problèmes les plus courants.

# Support à distance avec Teamviewer

Pour l'accès à distance à votre session et vous dépanner, merci de télécharger puis d'exécuter le QuickSupport.

Lien de téléchargement : [https://tv.creilsudoise.com](https://tv.creilsudoise.com "https://tv.creilsudoise.com")

Lien de téléchargement alternatif : [https://get.teamviewer.com/a5sb5jf](https://get.teamviewer.com/a5sb5jf "https://get.teamviewer.com/a5sb5jf")

# Soumettre une demande au Support Informatique

Si vous rencontrez une difficulté, contactez-nous :

- <div class="li">[J'ai besoin d'une assistance informatique](mailto:support.informatique@creilsudoise.fr)</div>