Support informatique

💻 Support informatique – Communauté de l’Agglomération Creilloise

📚 À propos de cette base de connaissances

Cette base de connaissances a été mise en place par le service informatique afin de vous accompagner dans l’utilisation quotidienne de vos outils numériques.

Vous y trouverez :
- des guides simples et rapides
- des solutions aux problèmes les plus courants
- des procédures pas à pas

👉 Avant de contacter le support, pensez à effectuer une recherche : la réponse à votre problème s’y trouve peut-être déjà.

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🔍 Rechercher une solution

Utilisez la barre de recherche en haut de la page pour trouver rapidement une aide.

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📌 Accès rapides

👉 Cliquez ici et laissez-vous guider pour résoudre votre problème en quelques étapes.

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🆘 Comment joindre le support informatique ?

 📞 Par téléphone

Téléphone du support technique :

- 📱 03 64 22 85 75 (depuis l’extérieur)

En interne (3CX) :
- 🏢 Ville de Creil : 28575
- 🏢 ACSO : 8575

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### 📧 Par mail

Envoyez votre demande à :  
📩 support.informatique@creilsudoise.fr

👉 L’envoi d’un mail créera automatiquement un ticket d’incident.  
Un technicien vous contactera ensuite pour la prise en charge de votre demande.

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ℹ️ Bon réflexe

Avant de contacter le support :
- consultez les articles disponibles
- suivez les procédures indiquées
- redémarrez votre poste si nécessaire

Cela permet souvent de résoudre rapidement les problèmes les plus courants.

Support à distance avec Teamviewer

Pour l'accès à distance à votre session et vous dépanner, merci de télécharger puis d'exécuter le QuickSupport.

Lien de téléchargement : https://tv.creilsudoise.com

Lien de téléchargement alternatif : https://get.teamviewer.com/a5sb5jf

Soumettre une demande au Support Informatique

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